Política de Devoluciones

En [Nombre de la empresa] queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los [X] días calendario posteriores a la recepción del producto.

Condiciones del producto a devolver

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin uso
• Conservar el embalaje y etiquetas originales
• Incluir todos los accesorios y documentos originales
• No presentar daños causados por mal uso

Productos no elegibles para devolución

• Productos personalizados o fabricados a medida
• Productos con daños causados por el cliente
• Productos cuyo empaque haya sido removido (en caso de higiene o seguridad)

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

1. Contáctanos en [email@tuempresa.com] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución
2. Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto
3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán dentro de los [X] días hábiles siguientes a la aprobación de la devolución, utilizando el mismo método de pago original.

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el envío, contáctanos en [email@tuempresa.com] dentro de las 48 horas de recibido el producto. Lo reemplazaremos o reembolsaremos sin costo adicional.

Derecho de desistimiento (14 días)

De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor (Directiva 2011/83/UE), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días calendario desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación alguna.

Cómo ejercer tu derecho

Notifícanos tu decisión antes de que expire el plazo de 14 días por correo a [email@tuempresa.com] indicando tu número de pedido. Basta con que la comunicación sea enviada dentro del plazo.

Reembolso

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío originales, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, usando el mismo método de pago. No incurrirás en ningún gasto adicional.

Devolución del producto

Deberás devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación. Los gastos de envío de devolución corren por tu cuenta, salvo que el defecto sea imputable a nosotros.

Excepciones

El derecho de desistimiento no aplica a: productos personalizados, bienes perecederos, artículos precintados de higiene o salud que hayan sido abiertos, ni contenido digital descargado con consentimiento expreso.