Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes de nuestros clientes.

¿Cómo realizo un pedido?

Navega por nuestro catálogo, añade los productos que deseas al carrito y sigue el proceso de pago. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez completado el pedido.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos pago a través de Laberinto y contra reembolso en efectivo al momento de la entrega.

¿Cuánto demora la entrega?

El tiempo de entrega es de [X] días hábiles dependiendo de tu ubicación. Una vez despachado tu pedido, te notificaremos por correo electrónico.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Puedes cancelar o modificar tu pedido contactándonos dentro de las primeras 24 horas después de realizarlo. Una vez que el pedido ha sido despachado, no es posible modificarlo.

¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?

Contáctanos inmediatamente en [email@tuempresa.com] con fotos del producto. Gestionaremos la devolución o reemplazo sin costo adicional para ti.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y la información del transportista.

¿Tienen tienda física?

Puedes visitar nuestro almacén en [Dirección del almacén]. Nuestro horario de atención es [Horario].

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos a [email@tuempresa.com], llamarnos al [Teléfono] o contactarnos por WhatsApp. Respondemos en un plazo de 24 horas en días hábiles.